Cada 24 de febrero se celebra en Cuba el día del trabajador de las comunicaciones, la informática y la electrónica, en esta fecha se enaltece la labor de aquellos que día a día contribuyen a mantener conectada a la población cubana.
Nelson Ortíz Romero, Técnico A en gestión de Recursos Humanos, explicó a Radio Bahía que la principal misión de ETECSA es garantizar las comunicaciones tanto en el sector estatal como en el sector residencial: “Para ello Caimanera cuenta con dos áreas de trabajo, la de operaciones que la integran cuatro operarios y cuatro técnicos, quienes garantizan la comunicación hasta la residencial y la parte comercial, con la misión de garantizar el flujo de los servicios que se presta a través de esa área. Es decir que los clientes van a las oficinas y recibir un servicio a través de las distintas plataformas y pasarelas de pago, así como efectuar el pago en efectivo si lo desea con las ejecutivas es la misión principal que tiene nuestra empresa es decir que tenemos que garantizar las comunicaciones tanto en el sector estatal como en el sector privado”
Desde sus inicios, la empresa es un referente en el ámbito de la comunicación en nuestro país. Detrás de cada logro, tecnología y servicio que se implementa, los trabajadores con su empeño diario, hacen posible que millones de cubanos se mantengan conectados. Tal es el caso de Andres Gobea Labañino quien labora en el sector hace 40 años: “Fui operario de cable, liniero y ahora estoy en cable de nuevo, yo atendía a Guantánamo completo y hay fuertes desafíos, la corriente el aire y hay que levantar escalera. Ahora trasmito mis conocimientos a los nuevos acá en Caimanera, pese a cada obstáculo, nosotros nos mantenemos innovando para mantener cada servicio”.
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En un contacto con varios trabajadores de diferentes áreas, todos comparten una visión común: brindar un servicio con calidad a la población, elemento que reafirma Mileidis López Paterson: “Soy la asignadora y despachadora en el centro de telecomunicaciones de Caimanera que atendemos tres municipios, Niceto Pérez, San Antonio del Sur y Caimanera”
“Nuestra misión es hacer que las personas se sientan más cerca a través de la tecnología”, así comenta Mileidis López Paterson. Técnica en telemática con más de 30 años de experiencia en la empresa.
La labor de los trabajadores de las telecomunicaciones no se limita a la atención al cliente; estos profesionales se capacitan de forma sistemáticas en nuevas tecnologías y métodos de trabajo, con el objetivo de mejorar la infraestructura y los servicios que se ofrecen.
Con el aumento del acceso a internet y la expansión de los servicios móviles, los trabajadores son los encargados de garantizar que estas innovaciones se integren sin problemas al día a día de los usuarios.
